Ajutați dezvoltarea site -ului, împărtășind articolul cu prietenii!
Zilele frumoase sunt oficial aici și sunteți mai mult decât gata să plecați în vacanță? Dar, odată ce ajungeți la aeroport, descoperiți rapid că zborul dvs. a fost anulat? Deci, ce să facem în astfel de circumstanțe? Care sunt drepturile tale? Ești eligibil sau nu pentru a primi despăgubiri și în ce cazuri? Răspunsurile la aceste întrebări și multe altele le veți găsi în articolul actual. Următoarele paragrafe sunt destinate să vă ofere tot felul de informații utile pentru a face față unei posibile anulare a zborului. Refuzăm să vă lăsăm să pierdeți o zi de vacanță sau mai mult!
Ce trebuie făcut la aeroport după anularea zborului?
Din păcate, mulți călători neinformați nu știu de drepturile lor în cazul anulării unui zbor. Pe lângă faptul că li se rambursează biletele, în conformitate cu legislația franceză, pasagerii victime ale unei întârzieri sau ale unei anulări a zborului pot solicita, în majoritatea cazurilor, despăgubiri. Valoarea acestora din urmă depinde, în general, de durata călătoriei și poate varia între 250 de euro și 600 de euro de persoană. Această regulă se aplică zborurilor anulate, precum și zborurilor supra-rezervate și întârziate, în anumite condiții. Cazuri excepționale? Primirea despăgubirilor nu este posibilă atunci când ați fost informat despre anulare cu până la 2 săptămâni înainte de zbor sau când este vorba de circumstanțe extraordinare, cum ar fi vremea rea sau greve neprevăzute. Dacă, pe de altă parte,zborul dvs. este anulat sau ajunge cu 3 ore întârziere, compensația trebuie acordată absolut!
Deci, pentru a beneficia de drepturile dvs., trebuie mai întâi să vă relaxați înainte de a merge la ghișeele de check-in și să explicați situația. Acolo, compania aeriană vă va oferi un certificat de întârziere a zborului în care trebuie să depuneți o cerere de compensare pentru întârzierea sau anularea zborului. Pentru a vă economisi timp, nu ezitați să consultați câteva șabloane de aplicații online. Când vă pregătiți poșta, nu uitați să adăugați RIB. În cele din urmă, lucrările trebuie trimise cu confirmare de primire. Între timp, vă rugăm să rețineți că compania trebuie să vă ofere și băuturi răcoritoare sau mese și, dacă plecarea nu poate avea loc în aceeași zi, comunicații și cazare.
Dacă nu sunteți complet mulțumit de primirea unei rambursări pentru biletul dvs. de avion, o posibilă compensație vă va pune cu siguranță un zâmbet, deoarece îl puteți folosi pentru a vă răsfăța în magazinele aeroportului în timp ce așteptați următorul zbor. . Mai mult, majoritatea companiilor aeriene sunt obligate să distribuie vouchere care pot fi utilizate în propriile magazine. În caz contrar, vă sfătuim să păstrați facturile pentru a le putea trimite înapoi la serviciul de asistență pentru clienți al companiei și astfel să vi se ramburseze.
Refuzul despăgubirii: cum se procedează?
Ați depus și ați trimis deja o cerere de despăgubire, dar compania aeriană v-a notificat în scris refuzul acesteia? Nu vă panicați ! Există trei opțiuni disponibile pentru a obține compensația. Primul va fi să optezi pentru un al doilea certificat. În acest caz, vă rugăm să rețineți că cu cât este mai motivată solicitarea dvs., cu atât este mai posibil să fiți despăgubit. Cealaltă opțiune va fi să verificați dacă compania dvs. face parte dintr-o alianță aeriană, pentru a vă intensifica solicitarea. În cele din urmă, a treia soluție disponibilă este să contactați prin poștă Direcția de aviație civilă. În caz contrar, puteți trece cazul în instanță optând pentru serviciile unui avocat sau ale unei companii prestatoare.
Ce companii sunt afectate de procedura de compensare?
În cazul anulării zborului, este foarte important să rețineți că numai companiile aeriene și destinațiile europene din Uniunea Europeană sunt afectate de certificatul de compensare, despre care v-am spus deja. Cu alte cuvinte, dacă ați planificat un zbor din Paris către Dubai cu o companie străină, nu veți avea dreptul la despăgubiri în cazul întârzierii sau anulării zborului. Într-un alt scenariu, dacă intenționați să luați un zbor intern în Asia cu o companie aeriană locală, nu veți fi despăgubit decât dacă legea țării respective prevede altfel. În ceea ce privește procedurile administrative, este mai bine să întrebați direct compania aeriană aleasă sau să treceți printr-o companie specializată, cum ar fi AirHelp, de exemplu, care se va ocupa de aceasta pentru dvs.
Anularea zborului din cauza unei greve sau a vremii nefavorabile: soluțiile?
Când vine vorba de anularea zborului în caz de grevă sau vreme rea, nu aveți multe opțiuni în ceea ce privește compensația. Pe scurt, dacă zborul dvs. este anulat din cauza unei greve anunțate cu cel puțin două săptămâni înainte, nu puteți solicita despăgubiri. La fel în cazul unei greve externe legate de transportul public. Cu toate acestea, sunteți eligibil pentru a primi despăgubiri în cazul unei greve a personalului companiei aeriene anunțată cu două zile înainte de călătorie. Dacă totuși controlorii de trafic aerian sunt în grevă cu câteva zile înainte de plecare, nu veți primi nimic, deoarece nu este de fapt vina companiei aeriene.
Notă: înainte de a alege chiar următoarea destinație turistică, vă rugăm să consultați mai întâi site-ul web al companiei aeriene alese și să citiți ce intenționează să facă în caz de întârziere sau anulare a zborului!